Ondersteuning bij digitale zorg

Elkerliek biedt ondersteuning bij digitale zorg

We realiseren ons dat de stap naar digitale zorg lastig kan zijn. Om onze digitale zorg voor iedereen toegankelijk te maken, bieden we op diverse manieren ondersteuning:

1. De Helpdesk Digitale Zorg
2. Hulploket in het ziekenhuis
3. Samenwerking met bibliotheek Helmond-Peel

Helpdesk Digitale Zorg

In het Elkerliek werken we samen met de Helpdesk Digitale Zorg. De medewerkers van deze helpdesk ondersteunen u bij alle niet medische vragen over digitale zorg en helpen u op weg als u vastloopt. Denk bijvoorbeeld aan hulp bij inloggen in het digitale patiëntenportaal MijnElkerliek, een bericht versturen naar uw zorgverlener via de BeterDichtbij app, het zelf meten van bijvoorbeeld glucosewaarden en deze digitaal delen met uw arts of een online afspraak met uw arts via videobellen. Maar u kunt bij de Helpdesk Digitale Zorg ook terecht voor bijvoorbeeld uitleg over Digid. Dat is een systeem waarmee u veilig kunt inloggen bij onlinediensten van de overheid en andere publieke instellingen. U heeft het ook nodig om gebruik te kunnen maken van MijnElkerliek en de Patient Journey app.

De Helpdesk Digitale Zorg is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.00 tot 18.00 uur via tel.: 085 - 1304 575. Het gebruik maken van de diensten van de Helpdesk Digitale Zorg is voor u kosteloos. U betaalt alleen uw gebruikelijke belkosten. U kunt ook mailen naar info@helpdeskdigitalezorg.nl. Alle informatie over deze helpdesk vindt u op www.helpdeskdigitalezorg.nl. Via de hoofdpagina kunt u naar de speciale pagina van het Elkerliek ziekenhuis.

Hulploket

In de centrale hal van het Elkerliek ziekenhuis is een hulploket aanwezig. De medewerkers van dit hulploket helpen je daar niet alleen met de registratie van patiëntgegevens, maar zijn er ook om je te ondersteunen bij allerlei digitale vragen. 

Bij het hulploket in de hal van het ziekenhuis (in de Medicijnpoli, balie 12) is op maandag (15:00-17:00 uur), dinsdag (8:30-17:00 uur) en donderdag (15:00-17:00 uur) iemand aanwezig die u kan helpen.

Het hulploket is tijdens de openingstijden ook telefonisch bereikbaar (telefoon: 0492 – 595 697).
Mailen kan uiteraard ook (e-mail: hulploket@elkerliek.nl). U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie op uw e-mail.

Samenwerking met de Bibliotheek Helmond-Peel

De Bibliotheek Helmond-Peel biedt verschillende gratis mogelijkheden om uw digitale vaardigheden te verbeteren. Er zijn cursussen voor mensen die geen ervaring hebben met computers en internet én cursussen voor mensen die al iets verder zijn. Daarnaast is er een speciaal aanbod voor mensen die meer willen leren over de websites van zorginstanties zoals het Elkerliek, de huisarts, thuisapotheek en gezondheidsapps. Ook hebben ze een speciaal ‘digiwijzer’ spreekuur. Daar kunt u terecht met alle vragen op het gebied van computer of internet

Meer weten? Bel met 0492 – 522 220 of loop binnen bij een van de locaties. Ook staat er meer informatie over de diverse opties die ze aanbieden op de website van de Bibliotheek Helmond Peel.